{"id":976,"date":"2016-07-25T15:19:48","date_gmt":"2016-07-25T13:19:48","guid":{"rendered":"https:\/\/dyrecta.com\/lab\/?p=976"},"modified":"2016-07-25T15:19:48","modified_gmt":"2016-07-25T13:19:48","slug":"come-ottimizzare-le-conversioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/come-ottimizzare-le-conversioni\/","title":{"rendered":"COME OTTIMIZZARE LE CONVERSIONI"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n
\n
\n
\n

Gli esercenti e-commerce hanno imparato bene a conoscere il costo di un click comprato da pubblicita\u0300 display o da search. Per poter incidere sul valore di spesa pubblicitaria massima che e\u0300 possibile destinare all\u2019acquisizione di un nuovo cliente<\/strong> e\u0300 quindi necessario lavorare sulla conversione<\/strong> tra visitatore<\/strong> e cliente<\/strong>.<\/p>\n

Il conversion rate<\/strong> dei siti e-commerce delle aziende italiane e\u0300 in media dell\u20191,5%<\/strong> nel 2016<\/strong>, ovvero piu\u0300 basso di quello registrato nel 2015 e nel 2014.<\/p>\n

I fattori che aumentano le conversioni sono:<\/strong><\/p>\n

La semplificazione<\/strong> del processo di acquisto<\/strong> (66%),\u00a0Il senso di convenienza<\/strong> (40%),\u00a0L\u2019assistenza<\/strong> durante l\u2019acquisto (40%),\u00a0Far percepire all\u2019utente che l\u2019acquisto <\/strong>sia giusto<\/strong> (31%),\u00a0Massimizzare la relazione con il cliente<\/strong> (30%),\u00a0Velocit\u00e0<\/strong> del processo di acquisto<\/strong> (29%),\u00a0Far percepire all\u2019utente un senso di urgenza nell\u2019acquisto<\/strong> (7%).<\/p>\n

Per ottimizzare il tasso di conversione<\/strong>, sulla home page<\/strong> dovrebbero esserci tre elementi<\/strong> visibili subito<\/strong>: value proposition<\/strong>, elementi grafici<\/strong>, call to action<\/strong>.<\/p>\n

Nel valutare la semplicita\u0300<\/strong> e la velocita\u0300<\/strong> del processo di acquisto<\/strong> e\u0300 necessario inoltre considerare il device utilizzato, ovvero prendere tutti gli accorgimenti necessari per far si\u0300 che il cliente possa finalizzare l\u2019acquisto in modo sicuro<\/strong> e senza attritoanche da mobile<\/strong>. Un intervento utile<\/strong> sul sito mobile<\/strong> e\u0300 ad esempio posizionare i bottoni in basso e al centro dello schermo<\/strong>, perche\u0301 in alto e\u0300 difficile raggiungerli.<\/p>\n

L\u2019ottimizzazione del conversion rate deve tuttavia essere valutata sotto diversi aspetti: Persuasione all\u2019acquisto<\/strong>, Acquisto senza attrito<\/strong>, Relazione massimizzata<\/strong> e Senso d\u2019urgenza<\/strong>.<\/p>\n

La Persuasione all\u2019acquisto<\/strong> richiede l\u2019utilizzo di messaggi di affidabilita\u0300,\u00a0<\/strong>come la velocita\u0300 di caricamento delle pagine sotto i 3 secondi<\/strong>, di rassicurazione<\/strong>,\u00a0<\/strong>come il reso gratuito e recensioni dei clienti,\u00a0<\/strong>possibilmente positive grazie ad un servizio d\u2019eccellenza.<\/p>\n

L\u2019acquisto senza attrito<\/strong> si basa su un servizio senza intoppi, senza che il cliente possa avere dubbi sulle azioni che sta compiendo, risultato che si puo\u0300 ottenere in diversi modi. Alcuni esempi sono avere il mini-carrello sempre visibile<\/strong>; avere un search<\/strong> dei prodotti intelligente<\/strong> o che almeno non dia mai zero risultati; dare al cliente la possibilita\u0300 di visualizzare il sito<\/strong> nel miglior formato per il dispositivo utilizzato<\/strong>, che sia desktop o mobile; non introdurre campi da compilare superflui<\/strong>\u00a0e soprattutto avere dei testi d\u2019eccellenza<\/strong>.<\/p>\n

La Relazione massimizzata<\/strong> e\u0300 un punto chiave per poter coinvolgere il cliente e poter intercettare i suoi bisogni con supporto immediato durante l\u2019acquisto (ad esempio via chat, Whatsapp o Facebook Messenger), inviare email ai clienti che abbandonano il carrello<\/strong> e mostrare sempre i contatti<\/strong>, anche telefonici.<\/p>\n

Il Senso d\u2019urgenza<\/strong> e\u0300 una leva su cui stanno agendo i siti piu\u0300 organizzati e puo\u0300 fare riferimento sia alla quantit\u00e0 limitata\u00a0del prodotto, al servizio (ad esempio mostrando il cut off time per la spedizione) o ad offerte limitate nel tempo.<\/p>\n

Fonte: Casaleggio Associati \u2013 \u201cE-Commerce in Italia 2016\u201d.<\/h6>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gli esercenti e-commerce hanno imparato bene a conoscere il costo di un click comprato da pubblicita\u0300 display o da search….<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":977,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[75],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/976"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=976"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/976\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":978,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/976\/revisions\/978"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/media\/977"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=976"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=976"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=976"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}