{"id":5008,"date":"2020-10-07T13:08:28","date_gmt":"2020-10-07T11:08:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dyrecta.com\/lab\/?p=5008"},"modified":"2020-10-07T13:08:28","modified_gmt":"2020-10-07T11:08:28","slug":"chatbot-e-i-vantaggi-dellassistenza-post-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/chatbot-e-i-vantaggi-dellassistenza-post-vendita\/","title":{"rendered":"Chatbot e i vantaggi dell\u2019assistenza post vendita"},"content":{"rendered":"<p>I programmi di chatbot sono <strong>nati dall\u2019esigenza della trasformazione digitale per una societ\u00e0 sempre pi\u00f9 mobile<\/strong>. Nascono in sostituzione delle vecchie FAQ e supportano l\u2019utente in qualsiasi sua richiesta.<\/p>\n<p>I chatbot, sono<strong> basati su intelligenze artificiali che, attraverso regole pre-codificate e un machine learning avanzato, forniscono risposte rapide e personalizzate al cliente, fornendo una esperienza naturale<\/strong>. Sono parte integrante del Customer Service e uno strumento innovativo per migliorare e semplificare i processi di comunicazione con i clienti.<\/p>\n<p><strong>Questi algoritmi sono in grado di immagazzinare dati, raccogliere informazioni ed effettuare operazioni di aiuto nei confronti dei clienti, riducendo il carico di lavoro degli operatori.<\/strong><\/p>\n<p>Questi strumenti<strong> si concentrano sull\u2019esecuzione di una funzione specifica, generando risposte automatizzate, ma colloquiali.<\/strong> Programmi pi\u00f9 complessi sono spesso indicati come assistenti virtuali e sono pi\u00f9 sofisticati e interattivi e sfruttano la comprensione del linguaggio naturale per imparare. Intelligenza predittiva e analisi dei dati, consentono la personalizzazione in base ai profili utente.<\/p>\n<p>I chatbot <strong>vengono solitamente impiegati per raccogliere le informazioni dei clienti autenticati tramite account, riducendo i tempi di attesa e rendendo il lavoro degli operatori pi\u00f9 efficace<\/strong>. Sostituiscono efficacemente i vecchi moduli di sondaggi e identificano in maniera chiara e veloce le problematiche pi\u00f9 diffuse dei clienti, riuscendo a inviare la segnalazione di aiuto ad un operatore, completa di tutte le informazioni iniziali facilitandone l\u2019individuazione e la soluzione.<\/p>\n<p><strong>Nel prossimo futuro, quando l\u2019intelligenza artificiale sar\u00e0 combinata allo sviluppo del 5g, si potranno anche sviluppare piattaforme che godano di funzionalit\u00e0 avanzate come raccomandazioni, previsioni pi\u00f9 veloci e un facile accesso a conversazioni e videoconferenze ad alta definizione, rendendo il nostro mondo un luogo pi\u00f9 efficiente e connesso per vivere e lavorare.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I programmi di chatbot sono nati dall\u2019esigenza della trasformazione digitale per una societ\u00e0 sempre pi\u00f9 mobile. Nascono in sostituzione delle&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5009,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[97],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5008"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5008"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5008\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5010,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5008\/revisions\/5010"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5008"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5008"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dyrecta.com\/lab\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5008"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}